Archivo mensual: febrero 2009

Web 2.0 en nuestro negocio on-line

Todas las funcionalidades Web 2.0 son esenciales que las pongamos en marcha en nuestro negocio en la red. No podemos perder esta increible oportunidad que tenemos. Pero para para ello conviene conocer que es web 2.0 de verdad, más allá de tecnología es realmente un fenómeno de marketing y de trabajo. En esta presentacion, de un curso de Plan Avanza en Palma de Mallorca organizado por Turistec e Centre de Formació ILLES en febrero 2009) se explican algunas recetas importantes para tener éxito. Dos pasos básicos previos para hacer web 2.0 en tu negocio on-line…

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Estrategias de Promoción, Atracción, retención y fidelización

Después de analizar y estudiar las herramientas que disponemos para poner en marcha nuestro negocio on-line, es conveniente estructurar nuestro PLAN DE MARKETING ON-LINE con la relación de estrategias para conseguir los objetivos antes definidos. Toda ESTRATEGIA en la Red tiene las premisas de PROMOCIONAR nuestro negocio, ATRAER visitantes, RETENERLOS (convertirlos en clientes) y FIDELIZARLOS. El mapa OBJETIVOS-ESTRATEGIAS-INDICADORES es clave para planificar y desarrollar nuestro plan de negocio en la Red


El verdadero concepto de la web 2.0

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El término 2.0 nos rodea por todos sitios. Algunos todavía piensan que es una versión de software o una versión del HTML, otros (los sabios digitales) lo asocian sólo a un blog o comunidad web y otros (la gente más joven) no hace falta que se lo expliquemos porque han nacido con ello. Nada más lejos de la realidad el fenómeno 2.0 poco tiene que ver con la tecnología y la web es solo una de las puntas del iceberg. La tecnología es uno de estos pilares, pero con él conviven otros como las personas y la información. El término 2.0 engloba a una serie de actitudes, herramientas y habilidades que aplicadas en estos pilares han cambiado el concepto del marketing, situando más que nunca al cliente en el centro.
Allá por 1999 cuando apenas el navegador Internet Explorer tenía 4 años de vida, nació el Manifiesto Clue Train, una lectura obligada para entender de verdad este fenómeno. Hoy en día “el 2.0” engloba al marketing, a la política, a la formación, al periodismo, a las relaciones personales, etc. En realidad a cualquiera modalidad/relación/negocio donde existan “clientes”, internos o externos.

Los 95 puntos del manifiesto se pueden resumir en:

“Los mercados son conversaciones. Escucha a tu cliente, en tu entorno y en otros en los que se mueve, dialoga con él, y deja que dialogue con otros en tu terreno. Conviértete en actor y herramienta de esta sociedad de la conversación, un paso adelante de la Sociedad de la Información. Cambia el concepto de cliente y empieza a aplicarlo desde el interior de la organización”

cluetrain