Archivo mensual: junio 2009

Innovar puede ser volver a lo ancestral

digitssuperspyRecuerdo que hace unos buenos años cuando empecé a trabajar en Internet intentaba definir a mis clientes lo que las Nuevas Tecnologías supondría para sus negocios. Recuerdo que llegamos a definir el concepto sobre una semántica de “modernidad”, de “novedad”, de “tecnología”. Por aquel día todavía no se podría contratar Internet en casa. Era una “cosa” que estaba pero pocos conocían.. Al cabo de unos años me he dado cuenta de que me equivoqué. Hoy creo que aquello que definimos como Nuevas Tecnologías es simplemente “algo que es novedoso,inteligente y que hace que las tareas materiales de la  vida sean más fáciles, útiles y rápidas. Algo que te ayuda a mejorar en tu trabajo. Algo útil”

Con la INNOVACIÓN pasa algo muy parecido. En época de crisis mucho se escribe y se habla sobre este concepto. Hoy en día con la aparición de la empresa 2.0, las redes sociales y la proliferación de Internet hasta en la cocina se utiliza por ejemplo la innovación como la manera de poder utilizar la Red para realizar negocios. Otros lo confunden siempre con la innovación de producto, cuando en realidad el concepto de innovación es bastante más amplio.  Se habla de imaginación, de diferenciación. Muchos mitos y las respuestas son muy sencillas.

En general parece que asociamos INNOVAR a SER MODERNOS, utilizando lo “último” de las Nuevas Tecnologías y hacerlo de manera diferente a los demás. Pero esto no es así. La innovación además de hacer referencia a las mejoras tecnológicas y de productividad debe responder a las necesidades sociales e ir acorde con lo que una empresa dispone en ese momento. Por ello algunos conceptos como CREATIVIDAD, MEJORA CONTÍNUA están quizás más alineados con INNOVAR.

Precisamente podemos innovar utilizando de manera inteligente lo que tenemos a nuestras manos para obtener un mayor beneficio a nuestra empresa. Incluso podemos innovar copiando lo que el de lado hace y trasladarlo eficientemente a mi negocio. Y todo esto se puede conseguir precisamente evitando las nuevas tecnologías y volviendo a lo ancestral. Quizás se puede innovar más en un pueblo perdido de la modernidad de la selva de Thailandia que en una ciudad con la TDT recien instalada.

Un bonito ejemplo lo tenemos con la SOSTENIBILIDAD. Leo en la prensa (Diario de Mallorca,España) que en Inca un método de riego para los árboles de la ciudad permite ahorrar un 75 % de agua. Pero esto no se consigue mediante un GPS detector de humedad en la base del árbol o con un GoogleMaps incorporado en las cisternas municipales. No, por favor !.  Simplemente se consigue volviendo a un sistema ancestral.  Se coloca cartón sobre el hueco de tierra que queda junto al tronco. Este cartón se irriga completamente y luego se cubre con cáscaras de almendra. El cartón mantiene la humedad cuando se riega y la capa de cáscaras hace de aislante evitando la evaporación. ¿Dónde está aqui la innovación? Pues en recordar este sistema y darse cuenta que  tenemos cáscaras de almendra y cartones de sobra !. Creatividad, mejora.

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Así que dejemos de vez en cuando de pensar tanto en modernidad, en Internet, en nueva ciencia. Seguramente muchas de las soluciones y sistemas para mejorar, para INNOVAR, los tenemos en nuestro pasado cercano. Una mezcla entre lo que nuestros hijos y nuestros padres y abuelos nos pueden decir. Seguramente la fórmula para ser invisible me la pudo haber dado mi abuela (qepd) más un toque gracioso de mi hija “cucu,tras tras”. Esto sí es una brecha., verdad?

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Marketing fase cero. El storyboard de una nueva empresa..

¿Qué ejercicio de marketing puede haber mejor que hacer nacer un nuevo proyecto empresarial?. Estos días estoy trabajando en el plan de negocio y estrategia para una pequeña aventura profesional: IT360. La experiencia es francamente positiva y el blog me permite guardar en estas líneas esta primera impresión que guardo como una foto . Esta sensación de hoy servirá de recuerdo de la empresa, es por eso un storyboard, como un primer dibujo de una, espero, gran película. De esta manera, el blog se comporta como cuaderno de bitácora, en un diario empresarial donde se van dejando snapshots de lo que vamos desarrollando. Un día leeremos este post y nos reiremos un poco de nuestro próximo pasado, es como ver un álbum de fotos en blanco y negro …

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IT 360º pretende ser una consultora especializada en dirección de proyectos I+D+I. El tag-line “Estrategia 2.0 en proyectos tecnológicos I+D+I” representa el espíritu del proyecto: Una metodologia de consultoría para hacer llegar la tecnología mucho más fácil a las personas, tanto empleados de las empresas que a menudo los cambios tecnológicos suponen pasos atrás, como para los clientes, donde los proyectos innovadores a menudo no son identificados correctamente desde el comienzo y poco o mal comunicados una vez desarrollados. Esta visión de 360 º siempre debe estar alineada con los procesos de la empresa.

En IT 360º realizaremos dirección de proyectos tecnológicos I+D+i, consultoría de IT Government (ISO 27001 e ISO 20000-ITIL) y formación tecnológica avanzada en diversas materias. Podrás encontrarnos en www.IT360.es

Quería compartir los primeros pasos del proyecto, con el logo y el boceto del website.

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Le toca el “Gordo” a la industria musical norteamericana. Multa récord por descarga de archivos

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Leemos en varios medios que en Minessota, Estados Unidos, una mujer de 32 años ha sido condenada a pagar una multa de 1,9 millones de dólares (1,4 millones de euros) por descargarse de forma ilegal 24 canciones de Internet.

El pecado
Jammie Thomas-Rasset se bajó entre otros títulos de No Doubt, Linkin Park, Gloria Estefan y Sheryl Crow. Cada descarga individual fue castigada con 80.000 dólares. Explicitamente en la sentencia se dice que había cometido una “violación voluntaria” de los copyrights de las canciones

Próposito de la enmienda

Se trata del segundo juicio para Thomas-Rasset, que en 2006 se enfrentó a seis discográficas que la acusaban de descargar y distribuir más de mil 700 canciones en el gestor de descargas Kazaa. Por este caso la mujer fue multada por un jurado de Minesota con 222.000 dólares.


Computer Forensics

En el proceso, el jurado justificó su decisión con capturas de pantalla de la red de descargas Kazaa, varios CD con música descargada y otros legales y listas de la colección de discos personal de Thomas-Rasset.

Además, aclaró que tanto la reproducción como la distribución de material protegido por derechos de autor constituye una infracción, aunque matizó que “poner algo a disposición de otros” no constituye distribución.

Sentencia relevante

De las 30 mil denuncias presentadas por la Asociación de la Industria de Grabación de Estados Unidos (RIAA) contra personas acusadas de descargar archivos, la de Thomas-Rasset es la única que ha terminado en juicio, y por supuesto la única que ha llegado a dos tribunales

Diferencias con el criterio europeo

Lo sorprendente es que no ha sido probada que esta señora obtuviera un beneficio comercial por venta de estos archivos, circunstancia que es la que se persigue en Europa y en especial en España (violación de la copia privada de la Ley de Propiedad Intelectural). También nos sorprende que la multa nada tiene que ver con el valor real de las canciones, valoradas más o menos por 1 euro en Apple Store-iTunes.

La RIAA, algo asi como la SGAE yanki evidentemente se mostró satisfecha con la sentencia. Quizás el rey del pollo frito lo comente en su trono de jurado de Operación Triunfo…


Clay Shirky: How cellphones, Twitter, Facebook can make history

Excelente exposición de Clay Shirky donde nos explica en www.ted.com algo que todos conocemos pero quizás no seamos conscientes hasta qué punto este 3.0 puede cambiar la historia.

El uso de móviles (SMS, fotos y video) en unión con facebook y twitter están cambiando las maneras de como los ciudadanos pueden hacer llegar su expresiones en regimenes politicos represores. Un ejemplo es lo que está ocurriendo en Iran en junio de 2009, algo que marcará la historia.



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Puedes ver el video aqui


En ocasiones veo…”datos personales”

en-ocasiones-veo-datos Todas los derechos sobre la privacidad y las obligaciones técnicas, legales y organizativas para protección de los datos personales se basan en que es necesario proteger los datos personales desde su recogida, pasando por su tratamiento y almacenamiento hasta su transmisión o posible destrucción.

Pero podríamos preguntarnos… ¿Qué es un dato personal?. Hace unos años el concepto de dato personal era sencillo, hoy, con la proliferación de Internet, las redes sociales, el uso del móvil y en general con todos los avances tecnológicos el concepto puede ser mucho más amplio …y puede llegar a ser casi “todo”

La legislación europea, Directiva 97/66/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de diciembre de 1997, y la española LOPD 15/99 de 13 dic y más recientemente el RLOPD (Reglamento de la LOPD, 1720/2007 de 27 dic.) definen el concepto de dato personal mediante una redacción que puede llegar a quedarse corta:

El artículo 3 de la LOPD utiliza una definición muy genérica de Datos de Carácter Personal:

“cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables”.

Esta definición ha sido ampliada por el artículo 5 del RLOPD al referirse a los mismos como:

“cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables”.

Asimismo, el RLOPD ha incluido en el Glosario de Términos la definición de persona identificable, entendiendo como tal:

“toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante cualquier información referida a su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social. Una persona física no se considerará identificable si dicha identificación requiere plazos o actividades desproporcionados”.

Aun así, el término sigue siendo poco preciso.

Fuera de los típicos ficheros informáticos o en papel donde existan datos “directos” de personas, es decir características o valores, existen otras “manifestaciones” de los datos personales a partir de los cuales ha sido necesario un estudio específico. De esta manera la AEPD (Agencia Española de Proteccion de datos) a través de sus Resoluciones ha ido concretando  y ampliando los conceptos, por lo que también deberemos considerar Datos Personales los siguientes:

  • La imagen (fija o grabación de vídeo): “…la grabación de la imagen de una persona, ya sea trabajador o no de la empresa, es un dato personal, siendo éste el criterio de la Agencia Española de Protección de Datos…” (Resolución R/00035/2006, Cuestiones Generales sobre Videovigilancia).
  • Datos biométricos (huella, iris, etc.): “los datos biométricos tenían la condición de datos de carácter personal y que, dado que los mismos no contienen ningún aspecto concreto de la personalidad, limitando su función a identificar a un sujeto cuando la información se vincula con éste, su tratamiento no tendrá mayor trascendencia que el de los datos relativos a un número de identificación personal, a una ficha que tan solo pueda utilizar una persona o a la combinación de ambos”.
    (Tratamiento de la huella digital de los trabajadores. Informe AEPD 1/1999.)
  • La dirección de correo electrónico: “…no existe duda de que la dirección decorreo electrónico identifica, incluso de forma directa, al titular de la cuenta, por lo que en todo caso dicha dirección ha de ser considerada como dato de carácter personal”. (Cribado de correo electrónico. Informe Jurídico 0391/2007.)
  • La dirección IP: “…las direcciones IP tanto fijas como dinámicas, con independencia del tipo de acceso, se consideran datos de carácter personal resultando de aplicación la normativa sobre protección de datos”. Dice elifnorme “En estos casos, ello significa que, con la asistencia de terceras partes responsables de la asignación, se puede identificar a un usuario de Internet, es decir, obtener su identidad civil (nombre dirección, número de teléfono, etc), por medios razonables, con lo que no cabe duda de que se puede hablar de datos de carácter personal en el sentido de la letra a) del artículo 3 de la Ley 15/1999”.
    (Carácter de dato personal de la dirección IP. Informe AEPD 327/2003.).
  • Las Cookies . La generación de datos transaccionales y los logs que almacenan los proveedores de acceso a Internet también es importante desde este punto de vista, ya que contienen información personal sobre las visitas de los navegantes a los sitios que, al igual que con las cookies, se relaciona con una dirección IP. Por otro lado, y tal como señala María de los Reyes Corripio10, podemos equiparar los datos transaccionales a los “datos sobre el tráfico” a que se refiere la Directiva sobre Protección de Datos, y considerarse, por tanto, datos de carácter personal.
  • Lo mismo puede decirse con los llamados clickstream data, que se recogen tanto por proveedores de acceso como por los servidores de páginas web, y contienen información sobre los sitios y páginas web visitadas, el tiempo que se ha estado en cada una, el orden en que se han visitado, los foros en los que ha participado el usuario y las direcciones de correo electrónico enviadas o recibidas por éste.

Todos estos datos se utilizan para finalidades asociadas al Marketing one to one y al Email marketing, lo que requiere la elaboración de contenidos personalizados de acuerdo con el perfil del cliente. En este sentido, sobre todas estas casuísticas de datos personales será necesario aplicar toda la relación de  medidas y actuaciones (aviso legal, registro de ficheros, medidas de seguridad, etc.)


Marketing estratégico en tiempos de crisis

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Un proverbio chino dice: “Cuando llega la tormenta, unos construyen murallas, otros, construyen molinos de viento”.

En estos tiempos de crisis, las empresas que sepan qué estrategia a seguir para tener un impacto positivo inmediato contarán con mayores garantías de éxito para construir molinos y combatir la crisis. Este trabajo, ejercicio obligado desde la gerencia,  se denomina marketing estratégico, así que apúntalo en tu agenda y tómate al menos un día en los cafés que necesites del paseo marítimo (si tienes la suerte de vivir cerca del mar).

Marketing no es publicidad es mucho más, puede definirse como identificar y satisfacer las necesidades del cliente siempre y cuando sean rentables para la empresa. Un marketing estratégico debe estar liderado por la dirección pero con la implicación del resto de personal  con responsabilidad. Debe contener marketing de producto ,estrategia comercial y estudiar que recursos se necesitan para ponerlo en marcha. Por último, debe disponer de medidas de impacto  inmediato con una clara estrategia para defender y cautivar los clientes y los ingresos, al mismo tiempo de sentar las bases para ser los mejores en cuanto pase la tormenta.  Es el trabajo que hizo Laporta, o el que hizo Atreo en el ejército griego en Troya, aunque para ello ambos estrategas disponían de las mejores piezas:  Messi, Iniesta, Aquiles y la pieza del caballo, ésa que sabe saltar sobre las demás pero sin ser la mejor del tablero, pero esto es otra historia …


Defender mis clientes y los ingresos en tiempos de crisis

ingresos La crisis actual es demasiado seria para lucha sólo con la reducción de costes,primero porque si nuestras ventas bajaran un 25% ni siquiere una reducción de costes del10% podría salvarla y segundo porque la reducción de costes no tiene un efecto inmediato y lo peor de todo puede hace mucho daño cuando la tormenta pase.

La conclusión es bien clara: diseñemos y ejecutemos una estrategia para defender nuestros ingresos, basada en cautivar nuestro patrimonio de clientes y nuestro portafolio de productos y servicios

Artículo en construcción … Cooming soon!