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Sesiones de Marketing Digital en el Certificado Internacional de Coaching Profesional, Palma de Mallorca

Este viernes 18 de octubre comenzamos en Palma de Mallorca las sesiones de marketing digital en el Certificado Internacional de Coaching Profesional, un completo curso de coaching que dura hasta diciembre en sesiones de viernes tarde y mañanas del sábado. Junto con un completo plantel de docentes, tendré la suerte de impartir las clases del Marketing del Coach. Algo novedoso en este tipo de cursos y una oportunidad para juntar marketing, Internet y el deporte como instrumento inspirador para la construcción y superación profesional.

Aun hay plazas! www.joandevecchi.com

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Lo que soy, lo que eres…

 


EL ROI en la formación de profesionales.

Es evidente que uno de los pilares en los que una empresa y un profesional deben invertir es en la capacitación técnica y en el desarrollo de habilidades y aptitudes de su equipo humano. Quien no crea en esto que no siga leyendo. Esta evidente necesidad, como todas las operativas de una organización, puede tender a no tener resultados reales y tangibles en una empresa sino se evalúa correctamente el retorno de la inversión de la acción de formación en el propio corazón de la empresa que necesita por ejemplo capacitar a sus trabajadores.

Los resultados de una formación no siempre están relacionados en que los empleados hayan adquirido esos conocimientos técnicos deseados, sino que pueden ir relacionados con acciones para fomentar el clima laboral o acciones en una estrategia del cambio. En cualquier caso, resulta completamente imprescindible medir si las acciones han conseguido los resultados esperados. EL ROI (Return of investment), por tanto, puede no resultar una fórmula matemática que divida ingresos y gastos sino un simple check-list orientado a la evaluación de la estrategia y la medición de los resultados.

Los métodos utilizados para evaluar la idoneidad de las formaciones suelen ser formularios en papel o aplicaciones on-line mediante preguntas que se hacen al propio alumno. Estos instrumentos empiezan a resultar caducos y en cierta completamente inútiles. En especial algunos métodos como el modelo de Kirkpatrick pueden estar completamente fuera de órbita, ya que la manera de aprender ha cambiado, lo ha hecho el entorno y lo ha hecho la manera de gestionar la información que nos rodea ha evolucionado, y es más que posible que los departamentos de formación aún no hayan podido vencer esta brecha digital.

En mi opinión, en la sociedad de la conversación en la que estamos, un paso por delante de la sociedad de la información, es necesario implementar estrategias de comunicación entre docentes-alumnos y responsables de la estrategia formativa, una comunicación 2.0 entre todas las partes implicadas para de estar manera poder disponer de indicadores que midan con certeza si la formación ha alcanzado los objetivos que se habían definido para ella, ya que muchos de éstos se tarda tiempo en medir si han sido eficaces. Es decir, que es necesario crear una comunicacion post-curso con el alumno para averiguar el resultado de la estrategia.

¿Y qué escuela de formación hace este tipo de acciones?. La verdad es que pocas o ninguna. Normalmente asociado a un tema de costes este tipo de acciones a medio plazo no se suelen realizar y por ello se pierde un valor importante para poder medir la efectividad de la formación. Aquí el papel de la tecnología, de las herramientas 2.0, de las aplicaciones colaborativas y la necesaria capacitación técnica en el docente para aprovechar al máximo estas herramientas es fundamental.

Y conversando sobre cómo proteger el conocimiento lamento no poder publicar aquí el resultado de la exposición final que elaboramos con mis compañeros. Tenemos que aplicarnos a nosotros mismo el propio concepto de la seguridad de la información, que también es aplicable al activo del conocimiento humano.

Este es una de las conclusiones personales que he tomado en el excelente curso de BSI, Train the trainer, en el que he tenido el gusto de participar en Madrid en septiembre de 2012.

Contactar con Toni Martin Avila


Alumno 2.0 y reportero 2.0

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Hoy asistí on-line a un evento. Seminario Internacional de Innovación en el Turismo. Palma de Mallorca. Lo viví con el streaming video y con Twitter. La experiencia de aprendizaje (todos tenemos que aprender) y el relatarlo creo se pueden bautizar con estos sufijos: ser alumno 2.0 y contarlo, como reportero 2.0

Lo he contado en la Comunidad Hosteltur. Te invito a que lo leas


El Nuevo Manifesto de la web 2.0

Antes de ClueTrain, antes de cualquier ordenador, de Internet, antes de que las personas se pudieran comunicar por sistemas de información, existía otra cultura la sociedad de la información y la transmisión, donde en una inteligencia colectiva transmitida de padres a hijos, de trovadores a aldeanos, de maestros a alumnos iba creciendo el saber popular. En libros, en tradiciones, en fábulas, en experiencias. La tradición en la cultura española se puede estudiar en la música, en la literatura y también en los refranes. Cortos y sencillos, para aprender  aplicar. Como la propia Internet

Fuera de esta introducción algo filosófica quería compartir con vosotros una serie de refranes que pueden explicar muy bien algunos recursos de la web 2.0 y de los esenciales en el crecimiento de Internet. Han sido utilizado en cursos de formación para explicar a profesionales y empresarios los primeros pasos para hacer negocios por Internet. Un sencillo refrán puede explicar un concepto como el “análisis en Internet”, el “dialogar para aprender”, etc.

Espero paséis un buen rato leyéndolo, yo he disfrutado realizándolo.

Podemos traducirlo al catalán, francés, inglés, gallego, etc. Busco colaboraciones para ello.

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Nota posterior a la publicación. Este post se está publicando en los siguientes blogs y comunidades web:


Necesaria una verdadera “Nueva formación”, Parte I. Amenazas y Oportunidades.

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Haces unas semanas finalizó SIMO NETWORK. Parece ser que no fueron muy buenas las sensaciones que dejó en los profesionales, aunque hay opiniones de todos los gustos, de todo, como en botica. Personalmente no pude estar allí pero a través de la excelente comunidad que se creó en simonetwork.com he podido ir seguiendo algunas de las sesiones y conferencias. No os perdáis este link e ir echándole una ojeada de vez en cuando. En vuestra propia sesión de auto-formación. Videos de primera. Nada de TV 🙂

Me quedo con el último video de la organización donde un curioso personaje, Howard Rheingold, éste si que es un gurú de verdad, además de su ponencia sobre Smart Mobe. comentaba textualmente:

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La verdad es que no necesitamos que ningún gurú venga de fuera a explicarnos esto, pero si un experto lo dice, más importante todavía es esta palabreja.

Hay un terremoto y la brecha se hace más grande

La empresa 2.0 , el nuevo marketing, el desarrollo imparable de las tecnologías de la información  y comunicación están causando en algunas empresas y en algunos profesionales un evidente “retraso” en lugar de una mejora. En algunas organizaciones la innovación tecnológica y el marketing que viene pegado (o al revés) han entrado como algo genial que no saben como gestionar, y en lugar de una fresca ola se puede convertir en un tsunami.

Hablando de España, la mayoría de las empresas tienen un acceso complicado a la información y a las tecnologías sobre ella. Las siguen viendo en su mayoria, hablamos de la pyme, como algo que en algunos casos es una moda. Así ven el nuevo marketing, si es que alguien se lo ha enseñado. Esta percepción, entre otras cosas causa completamnete un desinterés.

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Son muchas las oportunidades que se presentan para hacer negocios de manera más inteligente, rápida y menos costosa, pero el llegar a conocer todo este arsenal no está al alcance de todos. No es tanto una cuestión de edades en las personas, sino de que las NNTT lleguen de verdad a todos los segmentos de las empresas, y empezando por la PYME, corazón del tejido empresarial español. Éste es el gran reto, primero trabajar por hacerlo extensivo y luego formar para crecer.

Acciones de la administración

Para que una PYME tradicional pueda llegar a conocer esta nueva economía es necesario una estrategia basada en Innovación y formación desde la administración y también, según la cadena de valor, desde los profesionales del sector servicios. Lamentablemente, y esto evidentemente es una opinión, en España las ayudas institucionales se han ido en temas muy particulares y poco innovadores de verdad. Un ejemplo: el Plan Avanza I+D tenía algunas ayudas en implantación y certificación de las normas ISO 27001, ISO 20000 por ejemplo, pero ¿sabéis lo que es?. Los planes Avanza de formación en muchos de los casos se han transformado en proyecto de formación con nula continuación y en muchos casos como un negocio con calidad cero de muchas empresas start-up. Lo hablo de primera persona. Fui profesor del FORTT2 en la Islas baleares, disfruté con mis clases, creo que mis alumnos también pero a la postre la relación fue de alumno-profesor, incluso la de continuidad y la relación actualmente. No tengo ni idea que pasó con el esto de cursos, de mis compañeros profesores, de otros alumnos. Solo sé que un día hubo un acto institucional y se entregaron no sé cuántos diplomas. Pero nadie dialogó conmigo. ¿Que voy a esperar? Asi por desgracia es la empresa española. ¿La sensación del alumno? quizás alguno de ellos comente este artículo, pero estoy seguro será buena o mala, pero sobre todo hacia quien le impartó las clases.

La formación a distancia. Los comienzos del 2.0 en la formación

Una verdadera revolución ha sido el eLearning. No hablemos de training cuya traducción al castellano no pinta nada. El eLearning permite acceder a formación desde cualquier lugar y tiempo, con menos costes y llegar a más personas. Si en todos los ámbitos y sistemas educativos los medios didácticos son muy importantes, en la educación a distancia son los verdaderos protagonistas. En España podemos fijarnos en algunos ejemplos relevantes para poder estudiar este fenómeno: UNED, la UOC. En posteriores entregas de este multi-artículo comentaremos más ejemplos, pero citemos aquí dos puntos iniciales.

En los propios estatutos de la UNED lo señalan en el artículo 85:

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“Metodología didáctica, Nuevas Tecnologías”. Como una de las dos cosas falle, el sistema de educación a distancia no funciona.

De la UOC, gran empresa de formación que ha conseguido llegar y titular a miles de nuevos estudiantes apuesta día a día por la innovación pero también sufriendo últimamente algunos fenómenos internos que no le permiten crecer. Es realmente un negocio y como tyal son los números los que cuentan. Preparando este artículo, leo los excelentes trabajos de Elena Barberá, pero difiero en ella que las herramientas 2.0 no están muy identificadas. Lo comenta así en algunos de sus trabajos. Sorprendentemente me he encontrado con esta afimación. En mi opinión si lo están pero ni muchos menos la experiencia y la metodología didáctica en recursos 2.0 no ha llegado a todos los profesionales.

Pero el eLearning quizás esté en crisis.

Entró el mundo del software y lo ha mejorado en funcionalidad, ha llegado el cloud computing y lo ha hecho más barato, ha llegado el ADSL a casi cada rincón y se ha convertido en más accesible. Pero en ocasiones lo ha convertido en gastos y gastos para la empresa. Por otra parte han crecido como champiñones las empresas de “formación”, sin una base didáctica y de contenidos como debería ser. Algunos nuevos negocios que a través de subvenciones y con contenidos “copiados” se dedican a dar “formación”. También son varias las experiencias negativas que muchos profesionales y la sensación hoy en día es que existen soluciones en eLearning de muy baja calidad. Otras empresas visten seminarios comerciales en cursos de formación, gran estrategia de marketing, pero quizás algún usuario se sienta engañado.

Calidad en la enseñanza virtual

Sobre la calidad de la propia enseñanza virtual tenemos algunas buenas noticias desde tierras hispanas. AENOR ha desarrollado un marco de normativa , la UNE 66181. Esta norma marca best practices sobr el eLearning. Lo realiza en un abanico de diferentes aspectos:  la Acesibilidad, la Empleabilidad, la Facilidad de asimilación, y por último sobre la información al cliente y alumno. Por ejemplo sobre el aspecto de la Accesibilidad TIC, situa en varios niveles de 1 a 5  sobre el software (norma UNE 139801:2003), el hardware (norma UNE 139802:2003) y los contenidos web (norma UNE 139803:2004).

A destacar que esta norma se redactó con un grupo de trabajo “GT11” liderado por Tomas ORBEA de FUNDIBEQ, y con la colaboración entre otras organizaciones omo Virtual Educa, MITYC, Gobierno de Aragón, AEDIPE (Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas), MAPFRE, Instituto Andaluz de Tecnología, IDI –Institut d’Innovació Empresarial de les IllesBalears, UNED, BURKE, EOI–Escuela de Negocios, SM Grupo Editorial. Es decir nació de un modelo colaborativo, bien hecho!

UNE-66181

A partir de este primer planteamiento donde hemos podido resumir las amenazas que tiene el sector de la formación pero también la gran oportunidad que se presenta, en próximos artículos hablaremos del modelo de formación 2.0 y 360 grados. Creo que puede ser muy interesante el trabajo y espero podamos realizar un ebook donde irán también los comentarios que se pueden hacer a esta relación de artículos.

Parte 2. El modelo de educación 2.0

Parte 3. El profesor 2.0

Parte 4. El alumno 2.0

Nota: Este artículo ha sido elaborado en parte por la colaboración de diversas personas que a través de Twitter, facebook, y la comunidad Hosteltur respondieron a algunas preguntas. El objetivo era conocer en un ejercicio sencillo 2.0 algunos conceptos de  qué y cómo necesitaban formación algunos profesionales (como usuario o como profesional del sector servicios). Gracias por vuestra colaboración: Javier Cierco de Miami, USA de visitflorida.com, de Nicaragua Sandra Mejía, de California Ramona (@travelrn), y de España: Mar Torres, Montse (@lafornal), Laura (@Morwen86), Luz (@LuzMartin), Mariola (@MARIOLACORREGA), Arantxa (@ArantxaR), Jaime (@jaimechicheri) y Carmen Martín (@Carmen_Martin). Un dato, el 95% de quien respondió fueron mujeres, ¿son las mujeres más activas en las redes sociales? ¿les interesa más la formación?