Archivo mensual: octubre 2009

Como ser mujer y no morir en el…. Feisbuk

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Charlábamos hoy sobre la utilidad profesional de las redes sociales. La ocasión, una reunión de trabajo con mis compañeras de un nuevo proyecto empresarial. El entorno, un rico café con la mesa llenas de Macs. Somos consultores y socios empresarios y utilizamos Internet para desarrollar nuestro trabajo. Las nuevas herramientas y el nuevo marketing nos está ayudando, como a muchos, a crear, a relacionarnos, a desarrollar negocio, a ilusionarnos en aventuras e ideas. Como todos, cada día aprendemos y en este aprendizaje contínuo es bonito ver los hitos que se van consiguiendo. Incluso mirar para atrás y comentar ¿os acordáis hace unos meses…? Quien nos lo iba a decir. …

Charlando con ELLAS (yo soy varón), hemos divagado en una interesante conversación sobre como las MUJERES SE COMPORTAN EN LAS REDES SOCIALES.

Las mujeres en las redes dominan las estadísticas, y sus roles también son diferentes. Son más creadoras, más dinamizadoras, más comunicadoras. También por la otra parte, son más proclives a generar polémica, a triunfar rápido, pero también en enfadarse un día con el mismo “Internet” y quizás en poco tiempo bajar su popularidad de manera alarmante. Fuera de connotaciones sexuales a las que prefiero no entrar, creo es interesante cavilar sobre ello. Nos puede ayudar a entender mejor que es lo que está pasando en la Red.

¿Por qué la mujer es más activa en las redes sociales ? Es cuestión de sentido común. En realidad redactando este artículo no he querido buscar nada en Internet. Tengo el wordpress abierto y escribo tal como me viene a la mente, después de haber leido también en semanas anteriores varios blogs de féminas, grandes profesionales y con verdadera mentalidad 2.0. Para mí la respuesta a la pregunta inicial es cuestión de vernos unos a otros. La mujer está culturalmente más acostumbrada a dar y compartir. Es más perseverante, más inquieta. Es realmente más innovadora, es más valiente porque no teme al fracaso. Y sobre todo…no le da vergüenza preguntar sobre donde está la calle que busco. En cambio los varones siempre han sido libres para deambular, persiguiendo su felicidad. La conclusión caballerosa es que la mujer de hoy puede hacer lo que quiera –directora de Google, escritora, premio nobel, presidenta de gobierno, empresaria, piloto de avión o simplemente una excelente profesional en la rama que sea- Community Managers, creativas, analistas, son otros de los perfiles donde las mujeres triunfan. Curiosamente, facetas claves en el marketing en redes sociales.

Raquel, me comenta que el origen de todo esto es un tema biológico y animal. El ser humano es la única especie que nace completamente vulnerable y que necesita de varios años al cobijo de sus progenitores, de su madre en especial. A diferencia de otras especies animales que evolucionan por instinto, el ser humano aprende a medida que crece. La mujer como madre es la base de este crecimiento y aprendizaje. En la época prehistórica e incluso ahora, la mujer necesitaba de sus compañeras para poder superar el parto, el más doloroso entre las especies, una ayuda de cooperación en los primeros días con su criatura, con las otras hembras de su grupo. Eso le hizo a ella ser mucho más sociable, el pedir ayuda rapido, el viralizar sus necesidades. La evolución ha hecho que este mismo instinto de las féminas se lleve a otros entornos. Hoy esta cooperación que busca, este “networking”, este éxito en las redes sociales, no sólo es aplicable hacia otra féminas. Muchas mujeres encuentran su primer círculo influyente en varones que sin quererlo catapultan el mensaje de la mujer a la cual ofrecen su amistad y compañía.

Y así son las redes sociales, hoy.. Es posible que él esté jugando a la playstation, viendo el fútbol o la TV sin pensar, y ella aumentando su” reaching”, su influencia y popularidad y realmente haciendo otra cosa a la vez mientras se relaciona en Twitter con su Iphone.

Y a todos, recordarnos el mensaje de los peligros de las redes sociales, que no todos son bondades.

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Cinco ideas prácticas para pasar a la acción en la empresa 2.0

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Llevamos tiempo recibiendo información sobre el linde entre lo profesional y lo personal de las redes sociales, del uso apropiado en la empresa de las redes sociales, de las ventajas profesionales y personales de estos nuevos recursos de la Red y de los riesgos que ello puede acarrear. Os resumo algunas que han aparecido en prensa, en blogs , en algunos tweets que sigo y en algunas conversaciones privadas :

  • Un estudio de la universidad de Melbourne asegura que la gente que usa Internet por razones personales en el trabajo son 9% más productivas que la gente que no lo hace. El estudio se realizó en 300 trabajadores.
  • El entorno actual de la web condiciona interrupciones constantes: correo electrónico, lectores de feeds, redes sociales, mensajería instantánea, y estamos todavía aprendiendo a trabajar en un entorno de interrupción y multitarea constante“. Enrique Dans
  • Más de la mitad de las empresas en USA tienen bloqueados el acceso a redes sociales como Facebook o Twitter. Roberthalftecnology.com
  • “El director nos ha prohibido el acceso a Internet por culpa del facebook”. Un RT de un tweet
  • “Qué podemos decir de los entornos que nos hacen sentirnos tan vulnerables, tan expuestos… Y qué podemos decir, también, de aquellos entornos que, por el contrario, nos proporcionan una base para el desarrollo y el crecimiento…“, Araceli Déniz, consultora de capital humano.
  • Contraté a un experto en social media y resulta que no me acaba los trabajos. Se pasa todo el dia en Twitter” …
  • “A diferencia de herramientas como el CV en papel, las herramientas 2.0 y las redes sociales nos permiten dar dar muestras reales de nuestro trabajo generando confianza y eliminando barreras de incertidumbre”, Andrés Ortega, especialista en branding personal.
  • “Entran virus por facebook”, El responsable de informática de una empresa de unos 100 emplados
  • “Los celadores lo unico que hace es etar todo el dia enganchados al facebook y al youtube”, en una “empresa” donde hay celadores
  • Soy médico y me conecto por facebook con mis pacientes, pero nadie más lo sabe. Les he hecho la vida más feliz. “
  • Los jefes deberían prohibir Facebook en la oficina”, un tal Theo Pathatis cuya cara de no haber dormido bien incrusto como final de estos tesis y que me dice no es muy de “recursos humanos”

La persona es el centro

Lo que está pasando es bien simple. Internet ha evolucionado hasta un punto tal que las propias herramientas se aprenden en cuestión de segundos. Al contrario que la televisión donde desde un sofá pueden ver un programa varias personas, delante de un ordenador, de un laptop, de un IPhone, sólo somos uno, sólo hay un mando a distancia que tiene su dueño, eres tú.  Esta interacción personal al desarrollarse las aplicaciones a niveles maduros hace que la propia persona sea realmente el foco de atención de la realidad en la redLa P de persona en el marketing Mix de Internet se convierte en la más potente. Enrique Dans comenta que “La Red se ha convertido en en una forma de amplificar la persona y ésta tiende a ser un nombre en internet que “ahora” da la casualidad trabaja en este empresa, pero mañana lo estará en otra“. Sobre esta tesitura de la amplificación de la persona en Internet, las redes sociales están haciendo cambiar el modelo de trabajo y el contrato emocional entre el empleado y la compañía. Por eso desde el enfoque empresarial son los propios empleados los que pueden tener el poder de manejar en cierta manera el branding y la reputación de una compañía, haciéndola amigable al resto de la sociedad o por lo contrario creando una mala imagen. Cosas así pueden pasarle a tu empresa:

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El enemigo está en casa

Quizás en tu empresa haya alguien que frene la utilización de redes sociales: El propietario, los directivos, algun mando intermedio, el responsable de informática, recursos humanos anticuados, o quizás seas tú que todavía no tienes muy claro para que sirve todo esto. Es lo que hace unos meses llámabamos Virus cero coma dos. Difícil papeleta ésta, pero quizás seas un profeta en tu tierra y tengas alguna “mano” para cambiar la cultura corporativa. Se trata de mover varias piezas o hacer que ellas solan se muevan. Es un tema básicamente humano.

Ser empresa 2.0 empieza por no prohibir facebook en la compañía

Aunque evidentemente el concepto de empresa 2.0 son muchos aspectos, es mejor hablar de temas prácticos. Es muy posible que en tu empresa cualquier dia aparezca un email del director o del responsable de informática que diga “A partir de mañana el acceso a facebook y Twitter se ha cortado“. Si pasa eso tu empresa está años luz de que sea 2.0 por eso es mejor actuar rápidamente y de manera proactiva. Prohibir el uso de redes sociales dentro de la empresa es la misma discusión de hace 10 años cuando se planteaba “cortar Internet” para los empleados. Pero aqui ocurre algo muy diferente, Facebook no es el Messenger, en facebook puede estar el propio Marketing de tu organización.

Pasar a la acción. Ejemplos prácticos

Solucionar que todos comprendan las bondades de utilizar las redes sociales dentro y fuera es un ejemplo de una empresas innovadora, en realidad es algo casi “normal”, porque otros lo hacen y les va muy bien, te lo aseguro. Ser innovador en el sentido de subirse al tren de lo que “es y sera”. Ser innovador en el concepto de “inteligente”. Esto no es una moda. Es la ropa que tiene que llevar tu pyme. Para poner esto en práctica tenemos que pasar a la acción de la web 2.0. Para que dentro de una compañía rezume de verdad el espíritud del Clue Train es necesario realizar acciones de recursos humanos, marketing y tecnología. Casi nada, pero todo un reto

Te pongo 5 ejemplos prácticos y reales,entre recursos humanos, tecnología y marketing, triángulo perfecto para el éxito de una estrategia social media que empieza en la propia empresa, en su corazón. Estos ejemplos son fruto de mi experiencia, como empleado, mando intermedio, directivo y consultor. Por eso creo tiene valor. Estos ejemplos  los considero de oro, por eso si te parecen interesantes. Si los aplicas o si los intentas aplicar te pediría compartas tus comentarios y también tus resultados, si es que algun dia te acuerdas de este post.

1. Intenta que la dirección, el director de comercial/marketing y el responsable de informática crean en la empresa 2.0, hablen en este idioma: entiendan por ejemplo que facebook ayudará a la empresa y de ahí el disponerlo internamente. Que nadie corte facebook: háblale del estudio ese de Melbourne, enséñale la foto de arriba y dile que “nos puede pasar ésto”, que no hay virus (traete un auditor de seguridad), búscale un curso gratis al director de marketing (que den una buena comida), enseñale 123people.es al director comercial, GoogleDocs al director. Si ésto ves que esto es imposible, te recomiendo no sigas, pero lee lo siguiente para tu próximo trabajo 🙂

2. Crea y divulga una POLÍTICA DE USO DE FACEBOOK y otras redes sociales. Haz que se haga. En ella se debe hablar de las ventajas de las redes sociales en la empresa, de los recursos que pone la empresa, de su suo. Crea vínculos y motivación también con este texto legal. Explica lo que no se debe hacer. Se proactivo con los problemas. Además estarás cumpliendo la Ley, cosa que hace muy pocos.

3. Crea una web interna, puede ser un simple wordpress, barato (gratis) y funcional. No le llames blog, aunque realmente sea un blog interno corporativo. Que el propio informático que lo instale cuente sus batallitas, deja que con él juegue la gente y cuente sus cosas. Que empiece el que menos se crea esta película. Interven tú, seas el director, el responsable de marketing o el propio informático del comienzo. Por cierto, enséñale “al de marketing”, si no eres tú, como publicar las fotos de la última comida con clientes o el éxito de su última venta. Ya lo hacia antes, enviandoles a todos por email u ocupando Gigas y gigas en la red. Cuéntale la historia de la interrupción y la conversación,. Que tus empleados cuenten sus experiencias en el blog, que les sirva a cada una a relacionarse con sus clientes, o empleados, o colaboradores, o proveedores. En el nuevo marketing el “cliente” es cualquier parte interesada en nosotros, o cualquiera que les interesemos. Cuando tengas ya experiencia en el blog llama al programador para que te haga el punto siguiente.

4.Crea integraciones técnicas entre tu intranet y por ejemplo facebook, twitter. Y si no tienes Intranet, la creas con una sola página con esta idea. En una simple integración puedes hacer que el usuario actualice el estado de facebook y twitter y no lo haga por las páginas web de estos recursos, sino desde una web interna.

5. Crea la página de Linkedin de la empresa y que los mandos intermedios y de ahí más personas, se den de alta. Y que asocien sus blogs, si es que alguno no lo tiene, o los posts del blog interno. Esta acción es fácil de hacer, crea empresa corporativa y sitúa a la persona en el centro. Linkedin es imposible que no le guste a tu director.

La película de Twitter es otra, es más delicada pero tambien tiene soluciones. Es complicada porque desde mipunto de vista aún los usuarios “expert Internet Users” no la utilizan o utilizamos apropiadamente en el contexto laboral.

Espero vuestros comentarios y experiencias


Alumno 2.0 y reportero 2.0

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Hoy asistí on-line a un evento. Seminario Internacional de Innovación en el Turismo. Palma de Mallorca. Lo viví con el streaming video y con Twitter. La experiencia de aprendizaje (todos tenemos que aprender) y el relatarlo creo se pueden bautizar con estos sufijos: ser alumno 2.0 y contarlo, como reportero 2.0

Lo he contado en la Comunidad Hosteltur. Te invito a que lo leas


Los consultores somos en realidad unos salva-problemas. Miedo 2.0

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Queria contaros en pocas frases una experiencia positiva y en parte negativa que he tenido recientemente. Soy consultor y auditor de seguridad de la información y al mismo tiempo me dedico al mundo del Social Media Marketing, curiosa sopa de letras el mezclar la tecnologia de seguridad y el marketing en redes sociales. Aunque no os lo creáis tienen muchas cosas en común. Una de ellas es la Confianza.

Un “cliente” me llama por un marrón importante.
Los Browns esos famosos, que si eres un informático te sonarán en tu día a día. Los browns los tenemos todos pero cuando están “dentro” de una máquina a veces dan terror. Mi cliente es una persona relativamente conocida que por unas circunstancias personales y profesionales fue atacada su página web, su blog y más tarde suplantada su identidad en su correo, su blog y otros sitios. Habia un tema técnico que solucionar y junto con mi gran amigo y compañero MKX de la India pudimos arreglarlo, es todo un Umeko y hasta casi ya puede entender el español de este post. Un notario y un abogado nos acompañaron en el proceso de computer forensics pues pudimos encerrar por diferente métodos al posible o posibles autores del estropicio. Otras acciones legales se derivarán de nuestro trabajo, el nuestro acabó cuando pudimos entrar en todos los recursos con una nueva contraseña.

Una sonria de oreja a oreja y u GIVE ME FIVE de esos que duelen

Muchas veces el trabajo tiene esas recompensas. Conseguir algo difícil. Pero también tuvimos suerte, como la que tienen los campeones en el fútbol que al final ganan partidos por la pegada. Yo tengo la suerte de jugar con mi particular Messi o Ronaldo que es morenito y está a miles de kilómetros. Evidentemente no puedo dar más información pero sólo queria comentar tres temas. Por una parte los temas de la privacidad de la contraseña, esta persona utilizaba una muy fácil de averiguar por algún sistema automático o humano, aunque no fue éste el método que utilizó… Y por otra el sentido común, debemos utilizar las redes sociales como facebook o los blogs con el apropiado contenido personal. Si tenéis un uso 100% profesional a vuestro facebook, también os recomiendo realizar alguna copia de seguridad de vuestros entornos sociales con las diversas herramientas que hay. Nunca se sabe que puede pasar y cuando pasa lo que pasa…puede ser una bomba.

Gracias a Dios pudimos arreglarlo y bastante rápido, casi nadie de la blogosfera se dio cuenta.. pero quizás en otra ocasión no sea tan sencillo.

Que no me vuelva a pasar..
Con problemas así se aprende y una de las “acciones preventivas” que enseguida pensé fue la divulgar este incidente simplemente para coincienciar a mis compañeros de la blogogalaxia que la web 2.0 puede ser un juguete peligroso. La seguridad empieza por nuestras propias acciones.

Y por favor que se acuerden de mi y de Umeko para generar negocio en la Red, que para eso sirve…

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Social Media Newsroom. Sé tu propio gabinete de prensa

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La web 2.0 ha desordenado muchos sitios web

Estamos en una era en la cual necesitamos información rápida y concisa, que nos evite navegar de un lugar a otro en busca de ella. Estamos en una era en que las redes sociales y la Web 2.0 se han vuelto parte de nuestra vida diaria y no solo en el aspecto personal, sino también el profesional y empresarial. Además el estilo de la búsqueda de informacióny el encontrarse con ella ha cambiado en los últimos meses. RSS, facebook y últimamente Twitter generan tráfico de calidad a nuestra web y esto no podemos perderlo.

En muchas organizaciones se disponen de diversa información repartida en varios canales de información, mucho contenido en recursos 2.0 y otros en la web oficial. Este zoo de información anima a desarrollar algún tipo de entorno que sea capaz de aglutinar e integrar la diversa información ya existente. Siempre con el objetivo de generar tráfico y ofrecer calidad en el contenido que muestran sus recursos en la red. Por otra parte está el estilo de front-end de los blogs donde se recopila, a menudo de manera desordenada widgets, badges, RSS, banners, etc. Seguramente muchos de nosotros hasta nos planteamos ahora que hago con mi web y mi blog, como los uno?. De esta mezcla, de lo que “era” nuestra web y lo que es nuestro blog nace el SMNR.

Pero ¿Qué es un Social Media Newsroom?

Un Social Media Newsroom (SMNR) es muy similar a los comunicados de prensa tradicionales en Internet, ya que contienen básicamente los mismos elementos como la cobertura de medios, lista de eventos, noticias e información de contacto, pero la diferencia está en que el Social Media Newsroom o SMNR es la historia de tu organización en la Red y los mas importante de todo, incluye los elementos mas importantes de tu presencia en las redes sociales.

Pensemos en una página en donde puedas contener toda la información relevante de tu empresa, un lugar con el cual puedas informarle a los medios de las últimas noticias sobre tu negocio, enviárselo a clientes potenciales o a cualquier otra persona que desee saber más sobre tu empresa. Mucha de esta información está desordenada y distribuida en diferentes redes sociales y precisamente con una buena página SMNR podemos “ordenarla” y sacarle provecho de negocio.

En realidad el tema es muy simple, el SMNR sería como una creativa integración de mi web con todos los canales e información que tenga mi empresa en la web 2.0

  • El listado de todos los canales social Media existentes: Facebook, Twitter, etc
  • Tener acceso a todos los comunicados de prensa. A través de un Widget principal de noticias corporativas. Últimas noticias.
  • Blogs destacados de tu blog ó comunidad y de otros…de empresas con las que colabores, de tus sponsors, de bloggers de colaboradores directos
  • Encontrar todo lo que se dice en los medios acerca de la empresa o producto.
  • Mostrar y Buscar eventos relacionados a la empresa.
  • Descargar material multimedia como fotos, logotipos, documentos, videos o podcasts y todo, desde una cuenta de Flickr o Youtube, PDFs, ebooks.
  • Suscribirte por medio de un RSS a cualquier sección de tu interés listada en el sitio.
  • Una nube con las secciones (categorías) de tu sitio
  • Una nube con las etiquetas mas relevantes del sitio.
  • Ver la biografía de empleados claves de la empresa, con el widget de empleados, informacion contenida en LinkEdin
  • Compartir contenido con tus amigos, colegas o colaboradores vía email o por medio de marcadores sociales como Digg, del.icio.us, Twitter o meneame.
  • Tener una lista de links a otros blogs o sitios Web que sean relevantes al contenido de del sitio.
  • Ver todos los comentarios de los diferentes recursos de la web 2.0
  • Dejar comentarios directamente en los comunicados de prensa, eventos o reseñas de productos.

El SMNR es una mezcla entre la sala de prensa tradicional y nuestra presencial en la red social. El punto de partida para que nuestro cliente conozca todo sobre nosotros. Una experiencia también para “socializar” lo corporativo de nuestra empresa.

Clave para los medios de comunicacion

Cada elemento que se agrega al SMNR no solo queda registrado en Google sino que también lo hace en los marcadores sociales mas populares así como en los servicios de RSS, los cuales son accesibles a millones de usuarios en la red, mostrando así el verdadero poder de exposición que un SMNR puede tener.

Los Social Media Newsrooms se han convertido en el modelo ideal de los nuevos medios de comunicación, medios que buscan que toda la información que necesitan esté concentrada en un mismo lugar para hacer su cobertura. Son medios de comunicación que buscan contenido que sea fácil de descargar e imprimir, que sea fácil de compartir y que contenga links hacia mas información relevante, y lo mas importante de todo, buscan un lugar en donde puedan dejar comentarios que inciten a la interactividad y a la retroalimentación. Y en ese sentido tiene que evolucionar Hosteltur. En este sentido podemos ver como el diario Hosteltur, gran innovador en la web 2.0 del Turismo ha empezado su SMNR informando a sus clientes de sus diversos canales en la web 2.0.

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Tu social media news room

Otro punto interesante es que el acceso a los Social Media Newsrooms no solo esta limitado a los medios de comunicación, cualquier sitio web donde quieras resaltar la información más relevante de tu empresa y tu presencia en las redes sociales. Imagina el potencial y las posibilidades de difusión que puede ofrecer esta herramienta al entrar en contacto tu empresa con las redes sociales desde un mismo origen..

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Si has leido este post y te parece interesante implementarlo en tu web, nos encantaria dejaras tu opinión. Forma parte de la inteligencia colectiva aprender y también dejar tu feedback.


People 2.0. Listado de profesionales 2.0

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Este post ha evolucionado tan positivamente que se ha convertido en todo un proyecto. Si quieres recibir información de que será o te pica la curiosidad y quieres colaborar en el desarrollo del mismo , sígueme en Twitter y te lo cuento

Gracias por llegar hasta aqui

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El Nuevo Manifesto de la web 2.0

Antes de ClueTrain, antes de cualquier ordenador, de Internet, antes de que las personas se pudieran comunicar por sistemas de información, existía otra cultura la sociedad de la información y la transmisión, donde en una inteligencia colectiva transmitida de padres a hijos, de trovadores a aldeanos, de maestros a alumnos iba creciendo el saber popular. En libros, en tradiciones, en fábulas, en experiencias. La tradición en la cultura española se puede estudiar en la música, en la literatura y también en los refranes. Cortos y sencillos, para aprender  aplicar. Como la propia Internet

Fuera de esta introducción algo filosófica quería compartir con vosotros una serie de refranes que pueden explicar muy bien algunos recursos de la web 2.0 y de los esenciales en el crecimiento de Internet. Han sido utilizado en cursos de formación para explicar a profesionales y empresarios los primeros pasos para hacer negocios por Internet. Un sencillo refrán puede explicar un concepto como el “análisis en Internet”, el “dialogar para aprender”, etc.

Espero paséis un buen rato leyéndolo, yo he disfrutado realizándolo.

Podemos traducirlo al catalán, francés, inglés, gallego, etc. Busco colaboraciones para ello.

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Nota posterior a la publicación. Este post se está publicando en los siguientes blogs y comunidades web: